自学院深入开展学习教育以来,作为直接服务学生的专职辅导员,通过学习教育让我深刻体会到“作风建设永远在路上”的现实含义。过去存在“坐等上门”的机关化倾向,现在我们的工作发生了三个显著变化:
一是从“表格统计”到“脚步丈量”的走访之变。原来曾依赖班委汇报掌握贫困生情况,有些家庭较困难的学生因自尊心强未主动申报。现在采用进学生宿舍的工作法,贴近学生第一线,详细了解学生的基本情况,从而建立了更好的信任关系,学生主动咨询帮扶政策的频次有较大的增长。
二是从“程序正确”到“结果满意”的服务之变。原来学生反映评优评先“材料反复交”,导致评优评先候选人因材料格式问题往返办公楼多次。我们现在实行“首接责任制”,制作评优评先评定材料模板,现在材料退回率下降达90%,学生满意度得到确实提升。
三是从“被动回应”到“主动发现”的担当之变。原来心理危机干预多依赖班主任报告,现在根据学院心理咨询中心的指导,建立“五早”预警体系(早发现、早评估、早预防、早干预、早追踪),要求寝室长对同寝同学观察报告,发现苗头第一时间进行上报,对心理严重危机的学生最少每两周进行一次谈心谈话,心理一般问题的学生每月最少进行一次谈心谈话,现在心理问题主动发现率提高。
总之,专职辅导员通过开展学习教育以后,推动工作方式“三转变”等举措实现了从“程序达标”到“学生满意”的服务升级。